Эта проблема связана с неверной кодировкой, выбранной в браузере или вашем почтовом клиенте. Должна быть выбрана кодировка Кириллица (Windows).
Для почтового клиента:
    - войдите в почтовый клиент Outlook Express;
 
    - выберите пункт меню «Вид» - «Кодировка» - «Кириллица (Windows)».
 
Для настройки в браузере:
    - войдите в ваш ящик электронной почты, используя один из браузеров;
 
    - для Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox выберите пункт меню «Вид» - «Кодировка» - «Кириллица (Windows)»;
 
    - для >Google Chrome выберите пункт меню «Инструменты» - «Кодировка» - «Кириллица (Windows)».